Política de reembolso

Devoluções e direito de livre resolução do contracto

Para compras online e a receber na morada via transportadora, a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo. Nos casos de livre Resolução de Contracto, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

Caso queira devolver qualquer artigo (Excepto embalagens de café aberto), enviar um email para sales@asante.coffee por forma a informar da intenção antes mesmo de iniciar o processo.